Política de reembolso

Temos uma política de devolução

Você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. 

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará da Nota Fiscal de compra ou um comprovante de compra. 

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por ecommerce@haut.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para:

Rua Emílio Gleber, 602
Atuba, Colombo - PR
83408-290

A devolução e o reembolso só serão aceitas se solicitados dentro do prazo e seguir as regras citadas acima (para ter direito a fazer uma devolução). Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos. 

Entre em contato conosco por ecommerce@haut.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.

 

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza) usados. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 30 dias úteis.

Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso. Se mais de 30 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução e não ter recebido seu reembolso, entre em contato conosco por ecommerce@haut.com.br.